Benabola Hotel & Apartments

Benabola Hotel Términos y Condiciones

Moneda e impuestos aplicables

Política de Precios

Pagos y depósitos

Plan de precios Estándar

Plan de precios No Reembolsable

Pago de pagos Promocional

Depósitos para incidentes

Política de cancelaciones

Política de Devoluciones

No presentados o no-show

Salida anticipada

Autorizaciones de pago de terceros

Sobre-ocupación de las habitaciones

Horas de Entrada y Salida

Solicitar entrar temprano y/o salir tarde

Solicitar una mejor habitación

Solicitar habitaciones específicas

Solicitar configuraciones diferentes de habitaciones

Menores

Mascotas

Parking

Toallas de playa

Fumar en las habitaciones

Objetos olvidados en el Hotel

Normas de comportamiento

Clientes de Booking.com

Condiciones de uso de nuestro sitio web

Copyright

Política de privacidad

Moneda e impuestos aplicables

Todos nuestros precios son en Euros e incluyen IVA. El hotel no se responsabiliza de diferencias en las tasas de cambio ofrecidas por herramientas on-line. Estas herramientas se utilizan solamente para estimar los gastos.

Política de Precios

Nuestros precios se basan en la duración de la estancia entre otros factores. Cualquier alteración de la estancia puede resultar en la obtención de precios diferentes.

El Hotel puede variar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

Pagos y depósitos

Dependiendo del plan de precios seleccionado cuando hizo su reserva, le puede ser requerido el pago de un depósito con objeto de garantizar su reserva.

En el caso de detectar cualquier actividad fraudulenta en la información de pago, el Hotel puede cancelar la reserva sin previo aviso.

Plan de precios Estándar

Un depósito correspondiente a una noche de estancia puede ser cargado en cualquier momento tras aceptar y enviar su reserva. Le rogamos que active su tarjeta par que puedan realizarse cargos internacionales así como asegurarse de tener fondos suficientes. El titular de la tarjeta de crédito utilizada para confirmar la reserva así como la propia tarjeta deben estar presente para realizar la entrada en el hotel.

Plan de precios No Reembolsable

Si elige un plan de precios no reembolsable o cualquier otro en el que se exija el pago completo de la estancia, se le remitirá por correo electrónico un formulario de confirmación para facilitar el pago vía banca on-line o mediante transferencia bancaria. Mientras tanto, se le requerirán los datos de una tarjeta de crédito válida para mantener una reserva provisional por unos días.

Le rogamos tenga en cuenta que su reserva no se confirmará hasta que se cumplan todos los términos de pago. El no cumplimiento de estos términos puede resultar en la cancelación de su reserva.

Pago de pagos Promocional

Cuando este plan esté disponible a través de nuestra página web, se aplicarán los mismos términos que en el plan Estándar.

Depósitos para incidentes

El Hotel Benabola pre-autoriza a la llegada una tarjeta de crédito por cada apartamento reservado.

Estas cantidades son mantenidas como seguridad y pueden utilizarse para cualquier cargo en el que se incurra o para cubrir incidentes.

Las cantidades pre-autorizadas son, en todo momento, gestionadas por su banco. Le informamos de que el crédito disponible en su tarjeta puede verse afectado temporalmente. El Hotel no tiene ningún control sobre cuánto tiempo tomarán estas operaciones en ser anuladas.

Estos depósitos pueden proporcionarse en efectivo, obteniendo así su devolución casi inmediata a la salida, una vez se comprueban las habitaciones por parte de nuestro personal.

Para mayor información sobre el proceso de devolución, considere llamar a VISA Internacional al número 900 991 124.

Política de Cancelaciones

Dependiendo del plan de precios escogido, puede cancelar su reserva en cualquier momento simplemente enviando notificación escrita a nuestro Departamento de Reservas.

Política de Devoluciones

Dependiendo del plan de precios elegido, si cancela su reserva con derecho a devolución, le rogamos nos permita unos días para completar esta devolución.

Si la cancelación se recibe durante fin de semana, no podremos gestionar la devolución hasta el siguiente día laborable, normalmente el lunes siguiente.

No presentados o no-show

En caso de no presentarse, el hotel anulará su reserva sin notificación adicional alguna, poniendo a la venta su habitación para otro cliente. Esto puede implicar la pérdida de cualquier cantidad abonada a la confirmación de su reserva.

Igualmente, usted puede notificar al Hotel su llegada tardía o el retraso en sus planes de viaje para mantener la reserva activa. Esta modificación puede requerir, sin embargo, la autorización de un supervisor.

Salida anticipada

En caso de necesitar salir anticipadamente del Hotel, éste puede cargarle una penalización por salida anticipada.

Autorizaciones de pago de terceros

En el caso de que desee pagar la estancia de otro cliente, necesitará solicitar un formulario de pago de terceros.

Con objeto de validar el pago, el Hotel necesita recibir por e-mail, copia del formulario de pago firmado por el propietario de la tarjeta así como copia de su identificación o pasaporte y copia escaneada de ambos lados de la tarjeta. El formulario mostrará igualmente una fecha límite para completar este pago.

El incumplimiento de cualquiera de estos requerimientos o dejar pasar la la fecha límite de pago, puede resultar en la cancelación de la reserva, anulando así cualquier acuerdo previo sobre precios y/o condiciones.

Sobre-ocupación de las habitaciones

Con objeto de evitar problemas de espacio e inconvenientes durante su estancia, existen límites en el número de huéspedes que pueden alojarse en cada tipo de habitación. Se recomienda no exceder estos límites:

  • 2 adultos en habitaciones dobles, o 1 adulto y 1 niño,
  • 2 adultos y 1 niño en los apartamentos de un dormitorio, u otra combinación como 1 adulto y 2 niños, etc.
  • 4 adultos y 1 niño en los apartamentos de dos dormitorios, u otra combinación como 2 adultos y 2 o 3 niños, etc, y,
  • 5 adultos y 1 niño en los apartamentos de tres dormitorios, u otra combinación como 3 adultos y 3 niños, etc.

En caso de superar estos límites, y dependiendo del número de personas adicionales, el Hotel puede exigir el pago de suplementos así como la reserva de habitaciones adicionales para poder realizar la entrada en el Hotel.

Independientemente de la ocupación máxima recomendada, en el caso de los apartamentos, un niño de menos de 8 años podrá disfrutar de una cama supletoria o cuna de forma gratuita. Se pagará un suplemento, sin embargo, por niños mayores de esta edad. No se permite añadir camas extra en las habitaciones ni tampoco es posible añadir más de una cama supletoria en cada apartamento reservado.

Está prohibido invitar a extraños en las habitaciones así como el uso de las instalaciones del Hotel por parte de estos. Para garantizar la máxima fluidez en los servicios del Hotel, todos los adultos de un habitación deben registrarse a su llegada.

El hotel no se responsabiliza de los inconvenientes o cargos adicionales que pueda acarrear el no proporcionar información sobre el número de ocupantes de antemano.

Horas de Entrada y Salida

La hora oficial para realizar el check-in comienza a partir de las 2 PM, mientras que la hora para realizar el check-out son las 11 AM.

Solicitar entrar temprano y/o salir tarde

Dependiendo de la disponibilidad del Hotel, puede enviar una solicitud para entrar temprano o salir tarde. Este tipo de solicitudes puede aparejar cargos adicionales y no siempre puede satisfacerse.

Solicitar una mejor habitación

Dependiendo de la disponibilidad del Hotel, puede solicitar una mejor habitación. Esto puede implicar cargos adicionales y su confirmación dependerá enteramente de las limitaciones de nuestro inventario.

Solicitar habitaciones específicas

La distribución de las habitaciones y su decoración puede variar con respecto a las que se muestran en las fotografías on-line.

No se puede pre-asignar números de habitación ni garantizar su especificidad más allá de garantizar las vistas. En cambio, puede enviar una solicitud para una habitación concreta que intentaremos satisfacer si la disponibilidad lo permite.

Solicitar configuraciones diferentes de habitaciones

La configuración de camas así como la de los baños no puede cambiarse y es, a no ser que se especifique de manera diferente, la siguiente:

  • Todas las habitaciones tienen 2 camas “queen size”. Tienen una baño en-suite.
  • Los apartamentos de un dormitorio, según su localización, pueden tener una cama doble, O dos individuales. Tienen un baño completo y un aseo.
  • Los apartamentos de dos dormitorios tienen una cama doble en el dormitorio principal y dos camas individuales en el secundario. Pueden tener uno o dos baños completos y un aseo.
  • Los apartamentos de tres dormitorios, según su localización, tienen un dormitorio con una cama doble y dos dormitorios con dos camas cada uno. Una configuración alternativa consistente en 6 camas individuales aunque implica el pago de un suplemento, en caso de estar disponible. Tienen dos baños completos y un aseo.

Menores en el Hotel

Los clientes deben ser mayores de 18 años para realizar el check-in, u hospedarse acompañados de un responsable legal o pariente en la misma habitación. El Hotel exige identificación válida a todos los adultos ocupantes de habitaciones al realizar el check-in.

El Hotel no se hace responsable de los inconvenientes o pérdidas asociadas a la cancelación de una reserva por no cumplir este requerimiento.

Mascotas

Lo sentimos pero no se aceptan mascotas en las instalaciones ni en las habitaciones.

Parking

Nuestro parking está disponible para nuestros clientes a un coste mínimo. Se recomienda reservar plaza por adelantado. La altura del vehículo no puede exceder los 1.9 metros.

El Hotel no se responsabiliza de accidentes o arañazos sufridos mientras se maniobra el vehículo.

Toallas de playa

El servicio del Hotel no incluye proporcionar toallas para la playa. En cambio, estas están disponibles para comprar en nuestra tienda.

Fumar en las habitaciones

No se permite fumar en las habitaciones o en las instalaciones del Hotel. Puede incurrir en gastos adicionales de no cumplir ésta norma.

Objetos olvidados en el Hotel

En caso de olvidar algún objeto el día de su salida, por favor, complete este formulario, ofreciendo información detallada del mismo. Contactaremos con usted lo antes posible una vez comprobada la información recibida.

Para organizar la recogida, usted necesitará enviar un servicio de mensajería de su conveniencia.

El Hotel no se hace responsable de la pérdida o desgaste de cualquier objeto olvidado o desatendido en el parking, en las habitaciones o en cualquiera otra zona del Hotel.

Nombre (requerido)

Correo electrónico (requerido)

Descripción

Normas de comportamiento

Molestar a otros durante su estancia puede resultar en la cancelación de la estancia y pérdida de las cantidades pagadas hasta ese momento. El Hotel es frecuentado por numerosas familias; no se permite comportamientos inapropiados, indecorosos o que pongan en peligro a otros.

Al demandar toallas o mantas extra, o al dejar la habitación necesitada de limpieza extra-ordinaria puede incurrir en cargos adicionales.

Clientes de Booking.com

Todas las condiciones anteriores se aplican a los clientes de Booking.com con la excepción de nuestras tarifas promocional y no-reembolsable que no se encuentran disponibles a través de esta plataforma.

Debe saber que Booking.com no proporciona sus datos de contacto al Hotel. Para mitigar inconveniences de esta medida y asegurar un servicio fluido, se le solicita que envíe sus peticiones directamente a info@benabola.com.

El Hotel no se hace responsable de los inconvenientes o malentendidos ocasionados por información incorrecta en sus páginas.

Condiciones de uso de nuestro sitio web

La utilización de este sitio web, supone que usted ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.

Copyright

El sitio, las imágenes y la información que contiene es propiedad del Hotel Benabola.

Puede solicitar permiso para reproducir algún contenido e imágenes. Sin embargo, debe hacer mención expresa a su titularidad cuando no esté explícitamente indicado en el material. El uso no autorizado de este sitio y su contenido puede infringir la legislación sobre copyright y derechos de la propiedad intelectual.

Política de privacidad

El Hotel recoge datos de contacto y personales con objeto de confirmar su reserva y mejorar su experiencia en sus instalaciones. En este supuesto, usted puede recibir, por ejemplo, cuestionarios de evaluación o listas de servicios disponibles para mejorar su estancia.

Esta información no se comparte sin su previo consentimiento salvo que sea esencial en la prestación de un servicio por usted solicitado. Por ejemplo, si desea reservar algún campo de golf a través de nuestro agente, necesitamos compartir sus datos de contacto para que usted pueda recibir los precios.

Los empleados no pueden cambiar ni alterar estos Términos y Condiciones.

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Calle Benabola 3 bajo Puerto Banus, Marbella, Malaga 29660
Phone: 952 815 000 https://www.benabola.com/wp-content/uploads/2015/11/Logo-Benabola-Hotel-Apartments-Puerto-Banus.png 1-100
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